"처음 해보는 일은 계획할 수 없습니다. 혁신은 계획으로 이루어지지 않습니다. 혁신은 다양한 시도를 하고 계획을 끊임없이 수정해나가는 과정에서 이루어집니다"
"특히 처음 해보는 일에서는 계획보다 실행이 더 중요합니다"
"상금이 커질수록 사람들은 시야가 좁아지고 조급해집니다. 이것을 터널 비전(tunnel vision) 현상이라고 부르지요"
"전 세계에 출시되는 신상품의 2퍼센트만이 결국 손익분기점을 넘기는 성공을 거둡니다. 다시 말하면 98퍼센트가 실패인 거예요. 왜 실패할까요? 사람들은 합리적인 접근으로는 예측이 안 되는 방식으로 소비하기 때문입니다"
"우리의 뇌가 합리적이지 않은 건 이 복잡한 현대사회에서도 원시부족사회 때 유용했던 전략으로 세상을 바라보고 선택하기 때문입니다"
"블링크, 아주 눈 깜짝할 사이에 하는 의사결정이 의미있다고 주장합니다"
"사람들은 이렇게 비합리적인 방식으로 빠르게 의사결정을 합니다"
"적절한 시기에 적절한 의사결정을 한 후 빠르게 실행에 옮기고, 잘못됐다고 판단되면 끊임없이 의사결정을 조정하라"
"하지만 리더가 커뮤니케이션을 많이 하는 유형이라면, 의사결정을 바꾸더라도 리더십에 문제가 되지 않는다는 것이 중론입니다. "내가 잘 못했다. 상황이 바뀌었고, 추가로 우리가 이런 걸 알게 되었고, 그렇기 때문에 우리는 의사결정을 바꿔야 한다" 라고 조직 구성원에게 얘기했을 때 누가 그 리더를 비난하나요?"
"의사결정을 쉽게 바꿀 수 있는 리더란 주변사람 혹은 부하직원과 의사소통을 많이 하는 리더라는 뜻입니다"
"이 연구 결과는 아무리 인상적인 사건이라고 해도 2년 반이지나면 그것을 정확히 기억할 가능성은 10퍼센트도 채 되지 않는다는 사실을 일깨워줍니다. 우리의 기억은 쉽게 왜곡되고 과장되고 지워지죠"
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